VERSAND & RÜCKGABE

ALLGEMEINE LIEFERINFORMATIONEN

Alle Bestellungen werden von DHL Go Green geliefert.

Bitte stellen Sie bei Ihrer Bestellung sicher, dass die Angaben zur Rechnungs- und Lieferadresse korrekt sind, da eine Weiterleitung nicht möglich ist.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Rechnungsadresse mit der Adresse auf Ihrer Kreditkartenabrechnung übereinstimmen muss.

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.

Bevor wir Ihre Einkäufe versenden können, müssen wir möglicherweise Ihre Daten bei Ihrem Kartenaussteller bestätigen. Wir werden unser Bestes tun, um Verzögerungen auf ein Minimum zu beschränken. Unsere Lieferzeit beginnt mit der Annahme Ihrer Bestellung und umfasst einen Zeitraum von 24 Stunden, in dem Ihre Artikel von unserem Lager versandt werden. Bitte beachten Sie, dass es während unserer Sonderverkaufszeiträume oder vor den Feiertagen zu Verzögerungen kommen kann.

LIEFERZEIT

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und beginnen mit dem Versanddatum. Wir werden uns bemühen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, können jedoch nicht für Verzögerungen aufgrund abgelegener Lieferorte oder widriger Wetterbedingungen verantwortlich gemacht werden. Manchmal kann es bei Ihrer Bestellung zu einer leichten Verzögerung kommen. Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft.

Wir versenden von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.

 

VERSANDKOSTEN

NATIONALER VERSAND

LIEFERUNG NACH DEUTSCHLAND

  • DHL Standard (3-5 Werktage)
    5,99 Euro, kostenloser Versand ab 100 Euro Bestellwert
  • DHL Express (1-2 Werktage)
    14,99 Euro, kostenloser Versand ab 200 Euro Bestellwert

INTERNATIONALER VERSAND

Lieferzeiten, Kosten und Zölle hängen von Ihrem Versandort ab und werden an der Kasse angezeigt.

EUROPÄISCHE UNION

  • DHL-Standard
    14,99 Euro, versandkostenfrei ab 100 Euro Bestellwert
  • DHL Express
    Die Versandkosten variieren je nach europäischem Land und liegen typischerweise zwischen 50 und 70 Euro. Kostenloser Versand bei Bestellungen über 250 Euro

REST DER WELT

Derzeit bieten wir keine automatisierten Versanddienste für Ziele außerhalb der Europäischen Union an.

Wenn Sie Fragen zum Versand in die Schweiz, ins Vereinigte Königreich oder an andere internationale Standorte haben, wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail an hello@drngs.com an uns.

Vielen Dank!


RÜCKGABE

PRODUKTE, DIE INNERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION (EU) ERWORBEN WURDEN:

Ihr Kauf unterliegt der Dr. NGS GmbH ab dem Datum Ihres Kaufs. Falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf bei der Dr. NGS GmbH nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt in seinem Originalzustand innerhalb von zwei Wochen (14 Kalendertagen) ab dem Lieferdatum an uns zurücksenden, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten.

Zurückgesendete oder umgetauschte Produkte müssen ungeöffnet in ihrer Originalverpackung sein und sich in unbenutztem Zustand befinden. Dies schließt die Originalverpackung ein. Die ursprüngliche Rechnung und/oder der Lieferschein müssen jeder Rücksendung beigefügt werden.

Um ein Produkt zurückzusenden, senden Sie eine E-Mail an order@drngs.com, um eine Rücksendegenehmigung (RMA) zu beantragen. Rücksendungen können ohne eine RMA-Nummer nicht akzeptiert werden. RMA-Nummern ermöglichen es uns, Rücksendungen nachzuverfolgen, und ohne eine RMA-Nummer können wir nicht nachverfolgen, dass wir eine Rücksendung von Ihnen erhalten haben, was Rückerstattungen verzögern kann. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete.

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Sie sind verantwortlich für die Versand- und Bearbeitungskosten der Rücksendung, die nicht erstattet werden.

Um Ihr Rücksendepaket vorzubereiten, schreiben Sie bitte Ihre RMA-Nummer auf den Lieferschein, der Ihrer Bestellung bei Dr. NGS GmbH beilag.

Senden Sie Ihre Rücksendung an:

Dr. NGS GmbH
Kernenstraße 45
72202 Nagold, Deutschland

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 1-2 Wochen nach Erhalt Ihrer Rücksendung in unserem Büro bearbeitet, und die Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Bitte erlauben Sie zwei (2) Abrechnungszyklen, damit die Gutschriftskorrektur auf Ihrer Kreditkartenabrechnung angezeigt wird.

RÜCKGABEN ODER UMTAUSCH SIND FÜR REDUZIERTE WARE AUSGESCHLOSSEN.

INTERNATIONALE BESTELLUNGEN SIND VON DER RÜCKGABE UND DEM UMTAUSCH AUSGESCHLOSSEN.